WhatsApp est l’une des applications de messagerie les plus populaires et les plus utilisées aujourd’hui. Cette application de messagerie instantanée permet aux utilisateurs de communiquer entre eux à l’aide de messages texte, de messages vocaux et même de messages vidéo. WhatsApp offre également des fonctionnalités sociales telles que la création de groupes et de salles de discussion, ainsi que des fonctionnalités de partage de médias, telles que des photos, des vidéos et des documents. Dans cet article, nous allons examiner les avantages et les fonctionnalités de WhatsApp et en quoi cela peut être bénéfique pour votre stratégie SEO.
Connaissez-vous l’origine de WhatsApp ? Cette application de messagerie instantanée est née de “What’s up ?” ou “Quoi de neuf ?” en français !
C’est ce que je veux vous présenter aujourd’hui !
Laurent m’a révélé que :
WhatsApp est très avantageux pour les entreprises. Elle est une plateforme de communication gratuite et pratique pour leurs clients afin qu’ils puissent la contacter…
Ne manquez pas l’occasion d’en apprendre plus !
Contenu de l'article :
Presentation de l’application WhatsApp
En 2009, deux anciens employés de Yahoo! ont lancé WhatsApp, qui a été rachetée par Facebook en février 2014. Depuis, sa popularité ne cesse d’augmenter et en 2020, elle comptait plus de 2 milliards d’utilisateurs.
Cette application de messagerie est appréciée pour sa simplicité et le fait qu’elle ne contient pas de publicité. Elle permet d’envoyer gratuitement des messages à un ou plusieurs contacts à travers le monde, en utilisant un réseau 3G, 4G ou Wi-Fi. En outre, les conversations sont chiffrées de bout en bout, ce qui signifie que seuls vous et vos destinataires peuvent les lire ou les écouter.
WhatsApp Messenger a subi plusieurs améliorations et ajouts de fonctionnalités au fil du temps. En octobre 2020, par exemple, il est devenu possible d’effectuer des appels téléphoniques à partir d’un ordinateur via WhatsApp.
Par ailleurs, les entreprises ont la possibilité d’utiliser la version professionnelle de l’application : WhatsApp Business.
À quelles fins utiliser WhatsApp Business ?
WhatsApp Business peut s’avérer bénéfique pour améliorer la communication avec vos clients.
Cette application offre de nombreuses possibilités, notamment :
- Fiche d’entreprise pour fournir des renseignements sur votre entreprise via WhatsApp (adresse, site Internet, contact de votre société…),
- Réponses prédéfinies pour répondre rapidement aux questions fréquentes des clients,
- Message de bienvenue automatique pour saluer un client qui vous a contacté,
- Étiquettes pour organiser vos conversations. En effet, vous pouvez les étiqueter selon des catégories. Ainsi, il est plus aisé de les retrouver,
- Statistiques pour obtenir des données liées à vos messages, par exemple les messages envoyés, reçus…
Note : vous pouvez discuter en temps réel avec vos clients avec cette application. Par conséquent, vous n’avez pas à intégrer un système de chat sur votre site web.
Sendinblue souligne que, non seulement WhatsApp Business peut être très pratique pour créer un service client plus rapide et humain, mais c’est aussi un outil très efficace pour le transactionnel (confirmation de paiement, suivi de commande…).
Comment tirer profit de WhatsApp Business pour votre entreprise ?
Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour bénéficier au mieux de WhatsApp Business au sein de votre société :
- Associez votre numéro professionnel avec l’application,
- Lors de la création de votre compte entreprise, ajoutez le logo de votre société,
- Le nom sur votre profil entreprise est définitif. Choisissez-le avec soin,
- Obtenez le badge vert, qui garantit à vos clients que votre compte est vérifié,
- Communiquez avec des messages personnalisés. N’hésitez pas à incorporer des images, des GIF ou des vidéos afin de tisser un lien de confiance avec vos clients,
- Instaurez un message de bienvenue automatique et un message d’absence automatique,
- Organisez vos conversations en utilisant des étiquettes,
- Exploitez les réponses rapides pour gagner du temps…
Selon BDM, vous pouvez ajouter jusqu’à 50 réponses rapides différentes et les raccourcis clavier ne doivent pas dépasser 25 caractères.
Quelle version de WhatsApp est la plus récente?
Réponse:
La version 2.20.206.24 de WhatsApp est la plus récente.
Comment puis-je télécharger WhatsApp?
Réponse:
Vous pouvez télécharger WhatsApp à partir de l’App Store ou du Play Store.
Quels sont les avantages de WhatsApp?
Réponse:
Les avantages de WhatsApp incluent la messagerie instantanée et la possibilité de passer des appels audio et vidéo gratuits en ligne, ainsi que d’envoyer des fichiers et des photos.
