Qu’est-ce que Google Shopping et comment ça marche ?

Avec l’explosion des recherches en ligne et l’utilisation des moteurs de recherche pour trouver des produits à acheter, Google Shopping est devenu un incontournable pour les marques et les détaillants. Avec Google Shopping, vous pouvez afficher des informations sur vos produits sur la page de résultats des recherches et atteindre une nouvelle audience. Dans cet article, nous allons expliquer ce qu’est Google Shopping et comment cela fonctionne. Nous expliquerons également comment les marques et les détaillants peuvent tirer parti de Google Shopping et optimiser leurs campagnes pour obtenir les meilleurs résultats.

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Qu’est-ce que Google Shopping ?

Google Shopping (anciennement google product search) est une plateforme phare pour gagner de la visibilité sur Google, particulièrement lorsque vous possédez un site e-commerce.

Vous pouvez y trouver un petit onglet sur la page de vos résultats de recherche afin de faciliter la recherche et passer directement à l’achat.

Les utilisateurs peuvent chercher, comparer et acheter des produits physiques, dont les informations sont stockées dans sa base de données.

Ces articles s’affichent lorsqu’un client utilise Google pour rechercher un produit. Ils apparaissent dans la page de résultats principale du moteur de recherche ou sous l’onglet Shopping.

Les résultats affichés correspondent avec les termes de recherche de l’utilisateur, les produits dont la promotion est payante apparaissant en dehors des résultats organiques gratuits.

L’histoire de Google Shopping

La première version de Google Shopping s’appelait Froogle.

C’était simplement un outil de recherche dédié aux produits. Les utilisateurs saisissaient le nom d’un produit, puis voyaient un tas de liens renvoyant vers des sites Web qui proposaient ce produit.

Au fur et à mesure du temps, le service s’est amélioré pour rivaliser avec eBay et Amazon. Par exemple, Google a rendu possible de comparer les prix des articles.

Puis, en 2012, pour une raison inconnue, il est passé au modèle payant.

À partir de ce moment, la plate-forme est devenue une extension de Google Ads (à l’époque appelée Google Adwords).

En 2019, Google Shopping est devenu plus efficace avec des recommandations personnalisées basées sur les données et les caractéristiques des utilisateurs.

Ses fonctionnalités se sont également agrandies avec l’inventaire des “produits en magasin” et un parcours d’achat plus fluide. Ces fonctionnalités sont toujours accessibles.

Les détaillants de commerce électronique devaient payer pour être présent Google Shopping. En raison de ce droit de passage, les produits disponibles sont plutôt limités à ceux des grandes marques.

Coïncidence ou pas, suite à la pandémie de coronavirus, Google revient à un équivalent de l’ancien “Froogle” dans lequel l’affichage des produits est de nouveau gratuit dans Google Shopping.

Quelques statistiques sur Google Shopping

Voici quelques statistiques intéressantes à Google Shopping qui date de 2019 :

• La moyenne du taux de clic est de 0,86 % avec un taux de transformation de 1,91 % (source Search Engine Journal).
• Les dépenses publicitaires augmentent de 42 % entre le deuxième trimestre 2017 et le 4ème trimestre 2018 (source Merkle).

• 36 % des dépenses en publicité sont réalisées chez Google (selon Marin),

Note : ces données sont antérieures à l’adoption en 2020 du modèle payant.

Qu’est-ce que Google Shopping et comment ça marche ?

Il y a des milliers de sites e-commerce. Mais peu de gens les connaissent. Par exemple, peu de personnes connaissent Etsy.

Google Shopping est donc un moyen d’améliorer la visibilité, comme le dit Google : “Touchez les centaines de millions d’internautes qui recherchent des produits sur Google”.

Autrement dit, vous avez un accès direct à tous ses utilisateurs, ce qui peut potentiellement augmenter vos ventes.

Aujourd’hui, vous pouvez librement lister votre catalogue de produits. Et ils sont ensuite recherchés via la plateforme à travers le monde.

Le format d’affichage des pages a évolué.

Les publicités payantes sont affichées en haut et en bas de la page – comme c’est le cas pour la recherche classique – avec les résultats « organiques » gratuits au milieu. Cette configuration est assez proche de celle des pages de résultats de recherche classique.

Cependant, je ne vois aucune raison pour que cela reste ainsi à jamais. Google pourrait s’inspirer d’Amazon qui intègre des résultats sponsorisés dans ses résultats de recherche.

Avantages du shopping sur Google

Google Shopping est un puissant outil qui offre de nombreux avantages.

Un volume de requêtes plus élevé

En réalité, la quantité de trafic est essentielle dans le marketing digital.

Google est le plus grand moteur de recherche du monde, avec plus de 6,90 milliards de recherches par jour (source BDM).

En effet, Internet est le principal point de départ pour la majorité des utilisateurs.

Contrairement à ce que l’on croit, Amazon n’est pas le seul acteur du e-commerce.

Plus de 80 % des acheteurs commencent leur recherche de produits sur Google (source lesaviezvous.net).

Grâce à la gratuité de Google Shopping, ce pourcentage est susceptible d’augmenter, car les consommateurs pourront voir plus de produits et modifier leurs habitudes.

Un meilleur ciblage du trafic

Tout entrepreneur sait qu’un trafic plus élevé ne signifie pas nécessairement plus de ventes.

C’est pour cela qu’il est important de viser les personnes ayant le budget et l’envie d’acheter vos produits.

Le shopping sur Google est très bénéfique car il présente vos produits à des personnes qui veulent les acheter.

Contrairement à la recherche classique, vous pouvez être sûr que les termes saisis dans Google Shopping recherchent des produits.

Sinon, pourquoi seraient-ils là ?

Vendre sur Google Shopping : Comment faire ?

Comment procéder ?

C’est très simple :

• Créez un compte sur le Merchant Center de Google
• Puis, ajoutez vos produits sur Google Shopping

La déclaration de vos produits se fait sur le Google Merchant Center qui propose désormais une option pour la diffusion des produits sans frais ainsi que des campagnes payantes.

Avant toute chose, vous devez disposer d’un compte Google (comme Gmail).

Connectez-vous à votre compte Merchant Center.

Remplissez les informations relatives à votre société telles que :

• Le nom de votre magasin en ligne,
• Le nom de votre entreprise,
• Les pays dans lesquels vous êtes actif…

Remarque : le nom de l’entreprise est aussi celui de votre compte marchand.

Google a besoin de ces informations pour déterminer si ce que propose votre société est approprié pour sa plate-forme Shopping.

Ensuite, Google vous demandera d’installer un fichier sur le serveur de votre site Web pour vérifier que vous êtes bien le propriétaire.

Ensuite, vous devrez saisir votre catalogue produits ce dont nous parlerons plus bas.

Toutefois, je vous conseille de vous inscrire au programme “Inventaire sur propriétés Google”.

Ainsi, vos produits apparaîtront comme des liens non commerciaux sur différentes propriétés de Google, tels que l’onglet « Google Shopping », mais aussi sur la recherche Google, Google Images, Google Maps et Google Lens.

Pour cela, vérifiez le paramètre de destination du flux dans Merchant Center.

• Dans le menu principal, à gauche, sélectionnez Produits,
• Sélectionnez Flux pour afficher les paramètres de vos différents flux,
• « Inventaire sur propriétés Google » devrait s’afficher dans la colonne « Destination ».

Si ce n’est pas le cas, cliquez sur Croissance, puis sur Gérer les programmes dans le menu de navigation de gauche. Cliquez ensuite sur la fiche du programme Inventaire sur propriétés Google, puis suivez les instructions.

Remarque : si vous avez déjà importé des flux Google Shopping dans Merchant Center, c’est probablement le cas. Néanmoins, vérifiez quand même.

Comment créer un flux Google Shopping ?

Le flux Google Shopping réunit les données que Google utilise pour afficher des informations plus détaillées sur vos produits.

C’est un format standardisé d’informations sur vos produits pour que Google puisse les utiliser pour les afficher dans ses résultats Shopping.

Les informations Produit

Voici un aperçu des informations demandées :

• ID produit. Un SKU est la référence unique utilisée en gestion des stocks. Si vous n’en possédez pas, vous devez en créer un,
• Titre : une brève description de votre produit,
• Description. Ce texte explique ce que fait votre produit,
• Prix. C’est le prix de vente pour chaque pays
• Marque : la marque du produit.

Les algorithmes de Google utilisent des données extraites de votre site Web pour afficher les résultats Shopping. Vous devez donc fournir des informations sur vos produits, telles que :

• Disponibilité. La quantité d’articles en stock pour un article particulier,
• Lien. L’URL de la page produit,
• Lien d’image. La représentation visuelle du produit.

Mon conseil : pour vous assurer que votre contenu est efficace et attrayant, fournissez des images de qualité. En effet, Google peut refuser vos produits si vous lui fournissez des photos en faible résolution.

La saisie du flux

Une fois que vous avez le contenu nécessaire, vous pouvez le saisir dans votre flux de données produit. Dans le compte Merchant Center de votre entreprise mère, filiale ou simplement marque associée, accédez à Produits, puis cliquez sur Flux de produits. Cliquez sur le bouton rond et bleu “plus” pour ouvrir la page et saisissez des informations sur les produits énoncés ci-dessus. Vous pouvez référencer manuellement vos produits, mais si votre catalogue est important, ce n’est pas pratique. C’est pourquoi Google propose de saisir les données dans un Google Sheets. Mon conseil : utilisez le modèle fourni pour être sûr qu’il est conforme aux directives de Merchant Center. C’est aussi la façon la plus simple de mettre à jour votre liste de produits. Une fois fait, téléchargez la feuille dans Merchant Center et cliquez sur « Continuer ». Google créera alors le flux de produits. Vous avez terminé. Note : il existe des plates-formes tierces qui automatisent le processus sur Google Shopping.

Qu’est-ce qu’on peut vendre sur Google Shopping ?

Vous pouvez proposer à la vente n’importe quel type de produit via Google Shopping, tout comme vous le feriez sur Amazon ou eBay.

Par contre, vous devez respecter certaines règles imposées ou votre compte sera suspendu.

Par exemple, Google interdit la commercialisation de certains articles spécifiques, parmi lesquels :

• Contrefaçons. Vous ne pouvez vendre que des produits authentiques.
• Produits dangereux : stupéfiants, armes, munitions, feux d’artifice, explosifs, ainsi que toutes instructions pour fabriquer ces articles dangereux.
• Contenu offensant. Tout ce que Google considère comme susceptible de provoquer une offense, une discrimination ou de la violence.

Google limite également la vente de certains produits, conformément aux politiques locales.

• Contenu réservé aux adultes. Google permet la vente de produits destinés aux adultes, mais avec des restrictions strictes en matière de limites d’âge.
• Boissons alcoolisées. Google autorise la promotion de l’alcool, mais sous des règles précises concernant l’âge légal et l’autorisation de vendre de l’alcool dans un pays.
• Contenu lié au jeu. Google a ses propres règles concernant la publicité de produits liés aux jeux d’argent.

D’autres restrictions s’appliquent aux produits médicaux, au contenu politique et aux matériaux protégés par des droits d’auteur.

Remarque : ce sont les mêmes règles ou des règles similaires que vous trouverez pour vos annonces sur le réseau de recherche.

Pourquoi Google Shopping est-il devenu gratuit ?

C’est certainement la question la plus importante de cette décision.

Le géant américain est-il motivé par la bonté pour permettre aux petites et grandes entreprises de tirer le meilleur parti de leur expérience Google et d’augmenter leur visibilité ?

C’est ce qu’il dit « de la même manière que nous n’imposons pas de frais aux sites pour être inclus dans l’index des résultats Google, les listes des détaillants participants peuvent apparaître dans ces résultats sans frais pour eux« .

Mais comme vous le savez, s’il y a un changement aussi important dans un produit principal pour lequel Google avait un monopole et une source de revenus illimitée, c’est qu’un facteur externe a interagi.

Il y a quelques années, c’était un sujet d’actualité.

Vous ne l’avez peut-être pas remarqué, mais il a été résolu après appel il y a quelques mois par une amende record contre Google, notamment parce que « L’entreprise américaine a été condamnée à une amende de 2,4 milliards d’euros en 2017 par la Commission européenne pour avoir favorisé Google Shopping, son comparateur de prix, au détriment de ses concurrents. » (source Le Figaro).

Pour résumer, Google a été condamné pour concurrence déloyale, notamment à cause de son monopole sur l’onglet Shopping.

Plusieurs autres produits sont aujourd’hui dans le collimateur pour des raisons similaires.

C’est cet élément qui vous permet de mieux comprendre le changement qui s’opère présentement dans Google Shopping et qui permet à tout le monde de diffuser ses produits gratuitement.

Serait-ce le dernier chapitre des annonces payantes sur Google Shopping ?

Bien que la présence des produits sur Shopping soit désormais gratuite, cela ne signifie pas que les annonces payantes vont tout à fait disparaître.

Les campagnes Shopping sont toujours en vigueur et Google annonce même qu’elles seront affichées « dans des espaces publicitaires qui fonctionneront de la même manière que les annonces d’achat aujourd’hui« .

Vous pouvez également désormais diffuser vos produits sans frais.

Les publicités payantes apparaîtront donc dorénavant à la partie supérieure et inférieure de la page, à côté des résultats organiques. Ces dernières affichent également le prix du produit, le nom de l’entreprise et une photo miniature.

Pour créer une campagne payante, reliez votre compte Google Ads à votre Merchant Center. Google vous accompagne pour réaliser cette opération, selon votre situation.

Une fois que vous possédez un compte, vous êtes autorisé à « créer une campagne publicitaire » toujours avec le système d’enchères.

Cliquez sur la campagne et liez votre Google Ads à votre compte Merchant Center. Puis, choisissez le type de campagne que vous voulez lancer. Cliquez sur “Shopping”. Et commencez à créer des annonces de la même manière que vous le feriez d’habitude.

Questions fréquentes – 3 questions sur Google Shopping

Google Shopping est-il sans frais ?

Oui, c’est une annonce mondiale, à partir de la fin d’octobre 2020 en France, Google Shopping est disponible sans frais pour tous. Tous les annonceurs peuvent promouvoir leurs produits sans passer par Google Ads. Cela n’exclut pas la nécessité de créer un compte Google Merchant Center.

Les annonces payantes vont-elles disparaître ?

Non, les annonces payantes sont toujours présentes dans Google Shopping et offrent une visibilité supplémentaire par rapport au réseau de recherche. Cela n’empêche pas de pouvoir générer des ventes gratuitement.

Ce changement va t’il affecter le réseau de recherche ?

Indirectement oui, ce changement s’opère principalement pour l’onglet shopping, mais il a également un impact sur le réseau de recherche. Lorsque vous effectuez une recherche sur Google, un encart ‘Shopping’ est également visible sur le réseau de recherche, les annonces gratuites peuvent donc également y être présentes.

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Avis sur les annonces Google Shopping

Nous avons constaté que l’onglet Google Shopping évolue grandement.

Ceci est certainement bénéfique pour créer une nouvelle source de visites gratuites vers votre site web de vente.

Google Shopping est une plateforme qui collecte des informations sur les tarifs proposés par tous les revendeurs sur le Net.

Il est donc important de maintenir des tarifs bas si vous désirez attirer des visiteurs et augmenter les ventes de vos produits.

Améliorez vos informations produit sur Google Shopping, tout comme vous le faites sur vos fiches produit, en particulier vos images.

Pensez-vous que Google Shopping est un canal à privilégier pour un e-marchand ?

Quelle est la fonction de Google Shopping ?

Réponse: Google Shopping est une plate-forme de comparaison de prix qui permet aux utilisateurs de rechercher et de comparer les produits et services proposés par différents détaillants.

Comment fonctionne Google Shopping ?

Réponse: Lorsque les utilisateurs recherchent des produits ou des services sur Google, ils sont dirigés vers la plate-forme Google Shopping. Une fois sur la plate-forme, les utilisateurs peuvent comparer les prix des produits et services des différents détaillants présents. Une fois qu’ils ont trouvé le produit ou le service qu’ils recherchent à un prix raisonnable, ils peuvent cliquer sur le lien pour accéder au magasin et effectuer une transaction.

Quels types de produits et de services sont disponibles sur Google Shopping ?

Réponse: Google Shopping propose une variété de produits et de services, y compris des appareils électroniques, des vêtements, des chaussures, des produits alimentaires et des services tels que l’hébergement Web et la conception de sites Web.