Persona Marketing : 2 exemples à télécharger

Vous aimez sûrement la possibilité d’organiser vos activités de Marketing Digital pour ne pas avancer dans le « flou » et prévoir les choses.

Pour cela, rien de mieux que de commencer par définir votre Persona Marketing, c’est-à-dire le profil-type de votre clientèle.

Dans cet article très concret, vous avez 2 exemples de Persona à télécharger !

Voici ce que Laurent en pense :

Le Persona en Marketing est LE point de départ pour bien réfléchir à son plan Marketing. Avec cet outil, vous vous adaptez avec précision au public cible de l’entreprise en lui donnant un visage humain. De plus, le Persona est un outil pratique pour partager une vision commune de vos prospects et clients.

Merci Laurent, je suis sur la bonne voie.

En effet, établir votre Persona est une étape incontournable pour réussir une campagne d’Inbound Marketing.

Une analyse minutieuse de votre client idéal est indispensable.

Cet article a pour but principal 2 choses :

• Vous faire gagner du temps avec 2 exemples de Persona… En effet, ce n’est pas toujours facile de savoir comment construire un Persona,
• Vous différencier de vos concurrents. Rien de tel pour cela que d’utiliser un Persona pour avoir un message et du contenu très ciblés pour générer du trafic qualifié !

30 questions pour créer votre Persona Marketing

Avant de vous donner nos exemples de Persona, jetons un coup d’œil à ce qui vous aidera à bien construire les vôtres.

Et comme je suis honnête, je rends à César ce qui est à César.

En l’occurrence, je m’inspire souvent des écrits d’autres experts du Marketing Digital pour construire mes articles, en plus de puiser de ma propre expérience et de celle de Laurent.

Aujourd’hui, j’ai trouvé un article sur les Persona, écrit par William Troillard.

Les questions listées par William sont un excellent point de départ pour construire votre Persona.

C’est parti !

Les questions liées à l’entreprise

Une première série de questions concerne l’entreprise où travaille votre Persona.

• Quel est le secteur d’activité de l’entreprise de votre Persona ?
• Où se trouve-t-elle géographiquement ?
• Est-ce une entreprise récente ou plus établie ?
• Quel est son effectif ?
• Est-elle déjà équipée du produit ou service que vous vendez ?
• Quel est son chiffre d’affaires et d’autres informations financières ?

Les questions liées à la personne et sa fonction dans l’entreprise

Le « Buyer Persona » est avant tout une personne. Bien que ce soit un portrait-robot, il faut qu’il décrive un être humain.

En plus des caractéristiques de son entreprise, d’autres questions sont donc importantes.

Les questions sur les données « personnelles »

Et pour décrire une personne, rien de tel que préciser les éléments suivants :

• Son genre (homme ou femme),
• Son âge,
• Le statut marital,
• Le fait d’avoir des enfants ou pas,
• Ses centres d’intérêt,
• Son niveau de revenu…

Les questions sur le rôle dans l’entreprise

Si vous ciblez des entreprises, la fonction de votre interlocuteur dans l’entreprise est également importante :

• Quels sont sa fonction et son poste ?
• Est-elle arrivée récemment dans l’entreprise ?
• Quelles sont ses compétences et savoir-faire ?
• Quel est son niveau hiérarchique dans l’entreprise ?
• Est-elle bien en position de décision pour votre offre ?
• Quels sont les facteurs de « politique interne » : comment le travail de la personne est-il évalué par exemple ?
• Qu’est-ce qui est important pour le Persona dans le cadre de son travail ?
• Qu’est-ce qui fait que ses supérieurs hiérarchiques sont satisfaits d’elle ou de lui ?
• Combien cette personne est-elle rémunérée ?

Les questions liées aux enjeux du client

Posez-vous aussi idéalement des questions un peu plus pointues sur la problématique que vous cherchez à résoudre avec votre offre :

• Quel est le problème auquel fait face le client ?
• Qu’est-ce qui fait que le client est satisfait de votre produit ou service ?
• Quels sont ses défis personnels ou professionnels principaux ?
• Quelles sont les objections du client face à votre produit ?

Assurer le sourire de votre client

Comment garantir que votre client soit satisfait ?

• Est-ce qu’une rencontre physique est requise ?
• Un court entretien téléphonique suffit-il ?
• Pouvez-vous vendre en ligne sans interaction directe ?
• Quelle information doit-il avoir pour prendre sa décision ?
• Effectue-t-il des recherches sur Internet (forum, réseaux sociaux…) avant de se décider ? Assurez-vous donc que votre entreprise est présente à chaque étape du processus d’achat avec un contenu pertinent !

Questions pour exclure les personas

William a également ajouté des interrogations pour écarter les personas non souhaités, ce qui est très efficace pour élaborer la liste des mots-clés à exclure si vous envisagez de lancer des campagnes Google Ads.

Vous êtes maintenant conscient des éléments indispensables à la création de votre persona.

Je vous recommande de répondre à ces questions avec un groupe de travail, le mieux étant de réunir tous les membres de votre entreprise. Chacun doit apporter sa contribution pour définir votre clientèle cible et le résultat sera plus précis.

Et pour vous apporter une illustration concrète, voici 2 exemples de personas.

2 exemples de Personas pour illustrer

L’équipe #audreytips a 3 publics cibles principaux :

• Le gérant d’une entreprise, débutant en Marketing Digital qui en saisit l’importance pour augmenter son activité,
• Le cadre dirigeant d’une entreprise traditionnelle, responsable du commercial et marketing « traditionnel », qui cherche à passer au Digital,
• Le fondateur d’une start-up (pas forcément dans le Web) qui ne dispose pas des moyens de recruter un directeur Marketing Digital et souhaite tout de même intégrer cette fonction dans son équipe.

Nous présentons les 2 premiers pour vous donner des exemples de Persona.

L’entrepreneur débutant en Marketing Digital

Voici les réponses aux principales questions listées dans la partie précédente pour ce premier de nos 2 exemples de Persona :

• Nom : Pierre Martin,
• Âge : 47 ans,
• Sexe : homme,
• Lieu : réside et travaille à Paris,
• Rôle : créateur et gestionnaire de P2M, son entreprise de conseil en management,
• Gagne environ 5 000 euros par mois,
• Marié avec 3 enfants adolescents.

Vous pouvez en déduire que Pierre a une vie professionnelle et personnelle très remplie. Il est actif et dynamique, mais souhaite préserver sa vie personnelle, en économisant du temps autant que possible.

Quelques informations sur la société de Pierre

• Créée en 2007,
• 15 salariés à temps plein et 2 associés,
• Chiffre d’affaires annuel de 1,7 millions d’Euros,
• Evolution régulière du chiffre d’affaires, rentabilité satisfaisante,
• Vend un service de conseil en management à des moyennes entreprises et grands groupes,
• N’emploie pas de stratégie de Marketing Digital.

P2M de n’a pas encore « commencé » à se faire connaître sur Internet.

Mais c’est un élément positif, car l’entreprise est rentable et en croissance, même sans le Marketing Digital.

La croissance de son entreprise va s’accélérer !

Les aspects professionnels de Pierre à présent

• C’est un excellent manager et bon commercial, ses clients l’adorent,
• Il maitrise le métier de consultant en management,
• Pierre est complètement novice en Internet,
• Il comprend bien que le Digital est un levier de développement important pour son cabinet,
• Il est prêt à se former, mettre en place les actions nécessaires et engager son équipe.

Ses enjeux

• Il a peu de temps,
• 2 salariés en interne sont volontaires pour s’y mettre, il accepte de leur donner cette opportunité,
• Il a des moyens. Ne connaissant pas le ROI potentiel du Marketing Digital, il veut avancer progressivement.

Pierre, directeur d’un cabinet de conseil

Pierre est directeur d’un cabinet de conseil. Il a décidé de se lancer dans le Marketing Digital pour accroître ses ventes et gagner de nouveaux clients. Il a donc besoin de trouver un prestataire fiable et expert.

• Pierre souhaite être certain que l’argent et le temps qu’il investit dans le Marketing Numérique soit rentable.
• Il est impératif pour lui de parler au moins une fois par semaine avec le partenaire.
• Il veut pouvoir tester ce dernier sur quelques mois sans s’engager dans la durée.
• Pierre exige des références pour s’assurer du professionnalisme du fournisseur.

Nous avons maintenant réunis de nouveaux éléments informatifs sur Pierre, sa société, ses problématiques, son processus d’achat… Nous pouvons construire son Persona et l’intégrer à un document Word !

La responsable Commercial et Marketing d’une entreprise traditionnelle

Le second de nos 2 exemples de Persona nécessite les informations suivantes pour sa construction :

• Nom : Valérie Dubois-Gicquel,
• Âge : 34 ans,
• Sexe : femme,
• Lieu : vit et travaille à Nantes,
• Rôle : salarié, responsable Commerciale & Marketing,
• Gagne environ 3 000 euros par mois,
• Est mariée avec 1 enfant en bas-âge.

Valérie est jeune et dynamique. Elle prend du plaisir à travailler dans l’entreprise qui l’emploie. Sa vie professionnelle est enrichissante, mais elle veut aller plus loin et se former à d’autres techniques du Marketing. Elle est la maman d’une petite fille et veut avoir du temps libre pour sa famille. Le travail n’est pas sa priorité.

Quelques éléments sur DEKER, l’entreprise pour laquelle travaille Valérie

• Créée en 1984,
• 120 salariés à temps,
• CA annuel de 20 millions d’Euros,
• CA stable, rentabilité faible mais pérenne,
• L’offre de la société est composée de produits industriels de manutention et de propreté,
• La direction en place a créé l’entreprise et n’est pas familière du Marketing Digital, mais souhaite laisser Valérie faire des propositions d’actions concrètes,
• L’entreprise ne réalise que de la prospection commerciale traditionnelle : prospection téléphonique, salons professionnels, publipostage…

Valérie connaît parfaitement DEKER. Elle y travaille depuis le début de sa carrière. Elle a suivi une formation sur LinkedIn et a été séduite par le Marketing Digital. Elle a conscience qu’elle a besoin d’être accompagnée car cette branche du marketing est complexe.

Les aspects professionnels de Valérie à présent

• Valérie est créative, motivée et dynamique. Elle travaille avec une petite équipe constituée de 3 personnes,
• Valérie connaît très bien le métier et le secteur de DEKER,
• Elle découvre et trouve le Marketing Digital passionnant. Valérie est à l’aise avec l’outil informatique et le Web, en tant qu’utilisatrice.

Valérie, responsable Commercial et Marketing

• Elle est persuadée qu’il faut foncer,
• Un membre de son équipe est très motivé par le sujet, les autres moins.

Ses défis

• Elle a peu de temps, car elle doit poursuivre ses tâches actuelles et conserver du temps personnel,
• Elle doit convaincre sa hiérarchie (la direction) que le Marketing Digital est une bonne affaire,
• Valérie doit également motiver et réunir une partie de son équipe pour évoluer dans ce domaine du Web,
• Enfin, le marketing digital la passionne, mais elle n’arrive pas à mesurer la rentabilité des actions prévues.

Les contraintes liées à l’acte d’achat

• Pour Valérie, qui appartient à la nouvelle génération, très à l’aise avec le Web, un simple e-mail peut suffire pour créer une relation d’affaires, surtout si le prix est accessible,
• Valérie doit toutefois obtenir l’approbation de tout achat d’un certain montant de la part de sa direction,
• Et elle souhaite aussi que son équipe soit convaincue par la direction vers le Digital qu’elle souhaite donner à leur travail.

Nous connaissons maintenant bien mieux Valérie !

FAQ – 3 Questions sur les Avantages des Persona en Marketing

Qu’est-ce qu’un Persona ?

Un Persona est une figure fictive que vous créez en fonction de vos recherches pour représenter différents types d’utilisateurs qui pourraient utiliser votre service et/ou produit. Un Persona aide à comprendre les besoins, les expériences, les comportements et les objectifs de vos prospects et clients. Vous ne pouvez pas connaître chaque client ou prospect individuellement. Mais vous pouvez créer une personne fictive pour représenter chaque segment général de votre clientèle.

Quelles données doivent être présentes dans un Persona ?

Chaque Persona doit être décrit avec des détails démographiques, des comportements, des objectifs, des objections et des habitudes d’achat… Plus vous êtes précis et détaillé, meilleur c’est.

Pourquoi les Persona sont-ils si importants en Marketing ?

Les Personas aident à mieux comprendre vos clients et prospects. Ainsi, vous adaptez plus facilement votre contenu, votre message, et même le développement de votre offre. En plus, ils servent aussi à partager au sein de votre entreprise la même vision de votre client cible.

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Conclusion sur les exemples de Persona Marketing à télécharger

Les Personas en marketing représentent un modèle pour un groupe de personnes ayant des motivations, des comportements et des priorités communes. Une fois construit, le portrait-robot d’un client cible est précis et peut être partagé au sein de l’entreprise pour que le client soit le centre des préoccupations.

Pour établir un Persona, j’ai répertorié 30 questions variées et précises. Elles couvrent des caractéristiques de l’entreprise, des données personnelles et des freins liés à l’achat.

Ensuite, la magie du storytelling et du marketing de contenu entre en jeu pour bien s’adresser à votre Persona.

Nous espérons que ces exemples de Persona à télécharger sont pertinents et utiles pour vous.

Quel est le Persona Marketing?

Réponse: Le Persona Marketing est une méthode de marketing qui consiste à utiliser des personas (profils fictifs) pour représenter une cible spécifique et à créer des campagnes marketing ciblées sur cette cible.

Où puis-je trouver des exemples de Persona Marketing?

Réponse: Il existe de nombreux exemples de Persona Marketing disponibles en ligne. Vous pouvez en trouver sur des sites tels que SlideShare, HubSpot et MappingLeaders.

Comment puis-je télécharger des exemples de Persona Marketing?

Réponse: Vous pouvez télécharger des exemples de Persona Marketing à partir de sites tels que SlideShare, HubSpot et MappingLeaders. La plupart de ces sites offrent des exemples gratuits et payants.