L’effet waouh (wow) est un phénomène bien connu en marketing et en publicité. Il s’agit d’une tactique utilisée pour créer une forte réaction et une forte impression chez une audience ciblée. Cet article explorera le concept de l’effet waouh (wow) et examinera comment le mettre en pratique pour des avantages marketing et publicitaires. Nous examinerons les avantages de l’utilisation de l’effet waouh (wow) et les stratégies à adopter pour le créer et le maintenir. Enfin, nous examinerons comment l’utiliser pour atteindre des objectifs de marketing et de publicité.
Vous vous êtes déjà dit « c’est waouh » devant quelque chose de particulier ?
Je vais maintenant vous expliquer le terme « Effet Waouh ».
C’est un concept utilisé dans le domaine du Marketing Digital.
Je suis resté bouche bée quand Laurent me l’a mentionné il y a quelques semaines. Il m’a expliqué que :
L’effet waouh, ou effet wow, est une surprise et une admiration manifestée par les consommateurs, provoquée par une expérience ou une campagne publicitaire.
Pour en apprendre plus, ne manquez pas cet article !
L’impact du « waouh »
Le « waouh » (ou « wow effect » en anglais) est le sentiment de stupéfaction, d’admiration ou d’appréciation provoqué chez les clients ou prospects par un produit, un service ou une campagne publicitaire présentée par une entreprise.
Il est plus aisé de créer cet effet dans le commerce physique que sur le web. Si vous travaillez dans le commerce ordinaire, vous pouvez évoquer l’effet wow chez vos clients :
- avec des émotions positives (sourire, humour, enthousiasme, animation…),
- en les surprenant avec des méthodes innovantes qui dépassent leurs attentes,
- en stimulant leurs 5 sens avec le Marketing sensoriel (musique de fond apaisante, odeur agréable, atmosphère unique, produits bien disposés, tisane offerte…),
- et en partageant votre savoir, tout en restant à l’écoute de ce qu’ils peuvent vous apprendre…
Le but est de fasciner les clients pour en faire des ambassadeurs de votre marque ou de vos produits.
Quels sont les bénéfices de l’effet wow ?
Produire un effet wow chez vos clients peut vous aider à :
- Fidéliser les clients – s’ils sont agréablement surpris, ils auront un bon souvenir de votre entreprise et seront plus susceptibles de devenir des clients fidèles.
- Convertir en ambassadeurs – une fois fidélisés, il ne reste plus qu’à les transformer en ambassadeurs. Ils parleront de vous à leurs proches, ce qui augmentera votre notoriété.
De plus, grâce à l’effet wow, vous serez plus compétitif que vos concurrents qui se contentent de satisfaire les clients et vous pourrez facilement augmenter votre chiffre d’affaires.
Définitions Marketing souligne que selon sa nature et son contexte d’usage, l’effet waouh peut avoir divers objectifs commerciaux et marketing, qui peuvent être complémentaires :
- Inciter à l’achat impulsif,
- Réduire la sensibilité aux prix et la rationnalité du consommateur,
- Améliorer l’expérience de marque, l’image et la mémorisation,
- Générer des recommandations et des retombées sociales…
Comment obtenir un effet époustouflant avec vos clients en commerce électronique ?
Voici quelques astuces pour impressionner vos clients :
- Livrez les produits avant la date prévue pour provoquer un effet de surprise,
- Proposez une expérience d’achat impeccable, de leur arrivée sur votre site à la réception du colis (pages chargées rapidement, informations disponibles immédiatement, commande simplifiée, emballage soigné …),
- Accordez une attention particulière à chacun de vos clients,
- Des petites attentions seraient les bienvenues (une petite carte de remerciement, un petit cadeau …),
- Anticipez leurs besoins,
- Privilegiez le côté humain,
- Soyez réactif dans toutes les circonstances,
- Renouvelez constamment votre stratégie de marketing pour les surprendre…
Qu’est-ce que l’effet waouh ?
L’effet waouh (wow effect) est un phénomène qui se produit lorsque quelque chose d’inattendu ou d’extraordinaire se produit, ce qui provoque une réaction intense et émotionnelle chez les spectateurs.
Quand est-ce que l’effet waouh peut-être utilisé ?
L’effet waouh peut être utilisé dans de nombreux domaines, notamment dans le marketing, lorsqu’une entreprise lance un produit ou une campagne qui suscite un intérêt inattendu ou indésirable. Il peut également être utilisé pour créer des moments mémorables lors d’événements spéciaux, tels que des mariages, des anniversaires et des spectacles.
Comment l’effet waouh peut-il être créé ?
L’effet waouh peut être créé en utilisant des éléments visuels, auditifs et/ou tactiles qui sont inhabituels et qui suscitent une réaction positive chez le public. Les éléments peuvent inclure des effets spéciaux, des mouvements de caméra uniques, des sons inhabituels et des lumières scintillantes.
