Wish est une boutique en ligne qui propose des articles de mode pour femmes, hommes et enfants. Elle est disponible dans plusieurs pays du monde et aussi dans plusieurs langues.
Le site offre un large choix de produits à des prix abordables. Si vous êtes à la recherche des dernières tendances de mode, vous pouvez faire votre shopping sur le site.
Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin : vêtements, chaussures, sacs à main, bijoux…
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J’ai créé un compte sur Wish, comment puis-je suivre mes commandes ?
Wish est un site e-commerce qui vous permet de commander des produits depuis chez vous. Sur Wish, il est possible de suivre l’état d’avancement de votre commande et le statut de votre colis en temps réel.
Vous pourrez également voir les avis laissés par d’autres utilisateurs sur les produits que vous envisagez d’acheter. Plusieurs options sont disponibles pour vous aider à suivre l’état de votre commande :
- Consultez le statut de votre commande en cliquant sur « Mon compte ».
- Téléchargez l’application Wish pour recevoir des notifications instantanées, mises à jour du statut de livraison et bien plus encore.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, que dois-je faire ?
Vous avez oublié votre mot de passe ? Pour pouvoir vous connecter à votre espace personnel, cliquez sur le lien « mot de passe oublié » dans la partie supérieure droite de la page.
Vous recevrez un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le réinitialiser ?
Je souhaite réinitialiser mon mot de passe, comment puis-je le faire?
Je ne reçois pas les e-mails de Wish, que dois-je faire ?
Votre boîte de réception est probablement trop pleine. Tout d’abord, débarrassez-vous des messages indésirables. Si vous avez reçu un e-mail de Wish qui n’apparaît pas dans votre boîte de réception, essayez également la procédure suivante :
- Allez sur le site Web de Wish et cliquez sur « Mes commandes »
- Cliquez sur l’onglet « Gérer mes commandes »
- Dans la rubrique « Mon compte », cliquez sur le bouton « Voir les commandes passées »
J’ai trouvé un produit moins cher ailleurs, puis-je obtenir un remboursement sur Wish ?
Oui, vous pouvez obtenir un remboursement sur Wish.
Vous avez jusqu’à 30 jours après la date à laquelle vous avez acheté le produit pour demander un remboursement. Pour ce faire, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous au site Web Wish
- Cliquez sur l’icône en forme de pouce vers le haut située dans la barre de menu supérieure
- Sélectionnez « Rembourser mon article »
Le produit que j’ai reçu est différent de celui que j’ai commandé, que dois-je faire ?
Il est possible que le produit reçu ne corresponde pas à celui commandé. Si c’est le cas, contactez notre service clientèle par téléphone au 03 88 64 09 90 ou par e-mail à info@kaligramme.com et demandez un remplacement du produit défectueux ou son remboursement total.
L’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine accompagné de la facture originale et des documents en votre possession (y compris les codes de sécurité).
Le produit que j’ai reçu est endommagé, que dois-je faire ?
Le produit que j’ai reçu est endommagé, que dois-je faire?
Je n’ai pas reçu mon colis, que dois-je faire ?
Le délai de livraison des produits disponibles sur www.shop-mode.fr est indiqué sur la fiche descriptive de chaque article. Dans tous les cas, il ne peut excéder 30 jours à compter de la date d’expédition de votre commande. Si vous n’avez pas reçu votre colis au bout d’un mois à compter de la date d’expédition, veuillez nous contacter par email ou téléphone en présentant le numéro de suivi du colis et en indiquant le motif du retard (exemple: retard postal). Nous vous indiquerons alors le délai estimatif pour réceptionner votre colis. Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez contacter notre Service Clientèle qui prendra les mesures adéquates afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
Pour conclure, cette fonctionnalité est très pratique pour suivre l’avancement d’une commande. Vous pouvez même créer un compte sur Wish et ajouter votre adresse email afin de recevoir les notifications directement sur votre boîte mail.
