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La hausse des prix de l’énergie et les offres bon marché ont récemment conduit les fournisseurs d’énergie à déposer le bilan. Cela soulève de nombreuses questions pour les clients qui achètent du gaz ou de l’électricité auprès des fournisseurs. Nous résumons les informations les plus importantes et expliquons ce que vous devez prendre en compte si votre fournisseur d’énergie devient insolvable.

Les sujets en un coup d’œil :

  1. raisons et signes

  2. Livraison d’électricité et de gaz

  3. Enregistrer les réclamations

Les modèles commerciaux risqués et la hausse rapide des prix de l’électricité et du gaz conduisent de plus en plus à l’insolvabilité des fournisseurs d’énergie. Les fournisseurs de rabais qui annoncent initialement avec des primes élevées sont particulièrement touchés. Si les bonus disparaissent la deuxième année, de nombreux clients changent de fournisseur et des revenus importants sont perdus. Alors que des prix de base et de consommation plus élevés ont pu pendant longtemps compenser cela, l’évolution des prix sur les marchés de l’électricité et du gaz pose des problèmes financiers. Parce que tandis que les fournisseurs de base tels que les services publics municipaux sécurisent à l’avance des quantités d’énergie à des conditions sûres pendant une longue période, les fournisseurs à bas prix agissent à court terme. Le prix de gros du gaz ayant plus que doublé au second semestre 2021, ce concept ne fonctionnait plus.

Premiers signes d’une insolvabilité imminente du fournisseur d’énergie

En règle générale, l’insolvabilité du fournisseur d’énergie ne survient pas du jour au lendemain. Les problèmes financiers surviennent un certain temps avant et peuvent être reconnus par les points suivants, entre autres :

  • Les services publics nécessitent des paiements spéciaux non convenus contractuellement
  • Les fournisseurs recommandent de passer à un ordre permanent ou à un virement individuel (attention : contrairement aux autorisations de prélèvement, cet argent ne peut pas être récupéré !)
  • Vos déductions augmentent étonnamment dans la période comptable en cours
  • Les relevés annuels, les paiements de crédit et de bonus ne sont pas effectués
  • Offres attractives avec des prix bas et des remises élevées pour les nouveaux clients
  • L’accessibilité des fournisseurs est sévèrement restreinte

Il convient de prêter attention à ces signes et de rester critique vis-à-vis des changements correspondants. Examinez toutes les réclamations supplémentaires et suivez les rapports publics sur les faillites de fournisseurs d’énergie. De plus amples informations peuvent également être trouvées sur le portail insolvency-announcements.de.

Fourniture d’électricité et de gaz en cas d’insolvabilité du fournisseur d’énergie

Si vous avez appris l’insolvabilité de votre fournisseur d’énergie, il n’y a aucune raison de vous inquiéter. Parce que l’approvisionnement en électricité et en gaz est sécurisé dans tous les cas. Les livraisons se poursuivent généralement sans restriction dans les conditions convenues contractuellement. Si vous n’obtenez plus d’électricité ou de gaz auprès de votre fournisseur, vous pouvez passer à l’approvisionnement de remplacement pour l’électricité et le gaz conformément à l’ordonnance sur l’approvisionnement de base. Le fournisseur de base local prend alors en charge la livraison à un tarif séparé et vous informe en temps utile des prix de la fourniture de base et de remplacement. Désormais, vous disposez généralement de trois mois pour résilier le contrat sans préavis ni motif. Si le délai de préavis pour la fourniture de remplacement expire, le fournisseur de base vous classe dans l’un de ses tarifs.

D’ailleurs: Si vous souhaitez connaître votre fournisseur de base et connaître les conditions à l’avance, il vous suffit de vous renseigner auprès de l’opérateur du réseau local.

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© Kirsten Warner / Shutterstock.com

Pas de droit spécial de résiliation sans livraisons manquantes

Il est important de savoir que vous ne disposez pas d’un droit de résiliation spécial même si votre fournisseur d’énergie devient insolvable. Vous devez toujours respecter les délais de préavis stipulés contractuellement si vous vous procurez de l’électricité ou du gaz auprès de votre fournisseur. Si la livraison échoue et que le fournisseur ne remplit plus ses obligations contractuelles, vous devez résilier ou résilier le contrat. Parce que cela ne se produit pas automatiquement en cas de faillite.

N’arrêtez pas prématurément les paiements et vérifiez les réclamations

Si votre fournisseur d’énergie est en faillite et que vous avez appris la faillite, les points suivants doivent être respectés :

  • n’interrompez pas les paiements si les services publics fournissent de l’électricité et du gaz
  • Veuillez noter toute modification des coordonnées bancaires dans la procédure d’insolvabilité
  • se conformer aux demandes, mais les vérifier soigneusement au préalable

Si vous ne recevez plus d’énergie de votre fournisseur et que vous passez à l’alimentation de base et de secours, il n’y a pas non plus de raison de paniquer. Cependant, notez les points suivants pour éviter les pertes financières :

  • documentez vos relevés de compteurs d’électricité et de gaz avec la date et la photo
  • transmettre les relevés de compteurs au gestionnaire de réseau, à l’entreprise insolvable et au fournisseur de base
  • résilier le contrat avec votre fournisseur d’énergie insolvable

En principe, vous devriez recevoir une facture finale six semaines après la fin de la livraison. Dans la pratique, cependant, ces délais ne peuvent souvent pas être respectés. Dans tous les cas, il est important que vous vérifiiez attentivement la facturation avant de répondre à toute réclamation.

Un nouveau fournisseur reprend votre contrat d’électricité ou de gaz

Si de nouveaux fournisseurs d’électricité ou de gaz reprennent le fournisseur d’énergie insolvable, ils poursuivront votre contrat. Si vos conditions changent, vous disposez d’un droit de résiliation spécial. Vous pouvez comparer d’autres fournisseurs d’électricité et de gaz et passer à un tarif moins cher.

Réclamer le solde en attente et les paiements de bonus

Si votre fournisseur d’énergie est insolvable, les paiements de crédit et de bonus ne sont souvent pas effectués. Parce que les administrateurs de l’insolvabilité ont besoin d’argent pour pouvoir régler les postes ouverts dans l’entreprise. Les experts conseillent d’enregistrer à temps les paiements impayés tels que les primes promises ou les paiements de crédit auprès de l’administrateur de l’insolvabilité. Ils mettent à disposition un site internet ou un formulaire à cet effet. Cependant, les perspectives ne sont pas bonnes. Les clients ne récupèrent souvent qu’une petite partie de leur argent. Étant donné que les procédures d’insolvabilité sont très longues, cela peut également prendre très longtemps.

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