L’entonnoir de conversion est un outil de marketing essentiel pour les spécialistes du marketing en ligne qui cherchent à améliorer leurs taux de conversion. Il aide les entreprises à comprendre les étapes et les obstacles auxquels les clients sont confrontés lorsqu’ils passent d’un stade simple à un stade complexe d’une transaction. Grâce à l’analyse des données collectées par l’entonnoir de conversion, les spécialistes du marketing peuvent identifier et résoudre les problèmes liés à la conversion et améliorer leurs taux de conversion. Cet article examine les différents aspects de l’entonnoir de conversion et explique comment le marketing en ligne peut en tirer parti pour améliorer leurs résultats.
Vous avez sûrement déjà entendu parler de l’entonnoir de conversion !
Mais savez-vous ce que c’est exactement ?
Selon Laurent :
L’entonnoir de conversion représente le cheminement que les internautes doivent suivre pour devenir des clients. Autrement dit, le parcours qu’ils doivent effectuer pour acheter un produit.
Il m’a donné une courte présentation visuelle pour que je puisse mieux vous l’expliquer. Merci Laurent !
Si vous souhaitez en apprendre davantage, lisez la suite !
Définition de l’entonnoir de conversion
L’entonnoir de conversion, également appelé « funnel de conversion » ou « tunnel de conversion », représente les étapes du processus d’achat.
Ce processus s’apparente à un entonnoir, reflétant la diminution graduelle du nombre de visiteurs à chaque étape, car tous les visiteurs ne deviennent pas forcément des clients.
Le processus de conversion comporte 4 étapes :
- L’attraction (Top of the funnel ou TOFU),
- L’interaction (Middle Of the funnel ou MOFU),
- La conversion (Bottom of the funnel ou BOFU),
- Et la fidélisation.
Quel est le but principal d’un tunnel de conversion ?
Le tunnel de conversion est une technique d’Inbound Marketing dont l’objectif est de transformer les prospects en clients fidèles.
Cette méthode permet entre autres :
- De gérer et de suivre aisément les campagnes marketing,
- De mettre en place diverses tactiques visant à transformer les visiteurs en leads, puis en clients et en ambassadeurs de l’entreprise,
- De bénéficier d’une vue d’ensemble des parcours et de mieux orienter les stratégies…
Ideagency indique que les entreprises peuvent disposer de plusieurs tunnels de conversion, selon leurs objectifs, leurs personas ou encore les actions qu’elles souhaitent que leurs prospects accomplissent.
Comment créer une stratégie orientée vers le funnel de conversion ?
Pour développer une stratégie efficace autour du funnel de conversion, aucun pas ne doit être omis :
- Attirer : cette étape consiste à amener un maximum de visiteurs sur votre site internet via des outils marketing. Pour cela, optimisez vos contenus pour les moteurs de recherche et partagez du contenu pertinent sur les réseaux sociaux.
- Interagir : une fois sur votre site, les visiteurs ont consulté vos offres et sont intéressés. Vous devez alors les inciter à vous contacter en leur proposant par exemple un livre blanc. C’est le but de cette deuxième étape.
- Donnez-leur votre adresse mail et votre numéro de téléphone pour qu’ils puissent vous contacter. Proposer un formulaire ou un service “click to call” est une excellente option.
- Convertir : vos simples visiteurs sont désormais des leads que vous devez transformer en clients. Utilisez toutes les méthodes nécessaires pour les convaincre d’acheter vos produits et/ou services. Testez différents call to action sur vos Landing Pages.
- Fidéliser : avoir des clients, c’est bien. Mais avoir des clients fidèles, c’est encore mieux, c’est pourquoi cette étape est importante. Offrez des programmes de fidélité ou des promotions exclusives pour les encourager à rester. Bref, tout ce qu’il faut pour qu’ils deviennent des clients fidèles et des ambassadeurs de votre marque.
Mon conseil : déployez tous les moyens nécessaires pour amener les visiteurs jusqu’à la dernière phase, et pour réduire au maximum l’écart entre la première et la dernière étape du tunnel. Utilisez notamment les données de Google Analytics pour optimiser votre taux de conversion.
Quel est l’objectif d’un entonnoir de conversion?
Réponse:
L’objectif d’un entonnoir de conversion est d’augmenter le taux de conversion des visiteurs en clients en les guidant à travers différentes étapes de l’entonnoir.
Quelle est la meilleure façon d’utiliser un entonnoir de conversion?
Réponse:
La meilleure façon d’utiliser un entonnoir de conversion est de le personnaliser en fonction des besoins et des intérêts de votre public cible. Il est important de créer un entonnoir de conversion qui fonctionne de manière cohérente et fluide pour que votre public puisse facilement le comprendre et le suivre.
Quels sont les avantages d’un entonnoir de conversion?
Réponse:
Les avantages d’un entonnoir de conversion incluent une meilleure compréhension des visiteurs, une meilleure segmentation du public, une optimisation des taux de conversion et une meilleure expérience client.
