Le métier de Community Manager est devenu très populaire au cours des dernières années. Les Community Managers sont des professionnels qualifiés qui sont chargés de gérer et de promouvoir des communautés sur les médias sociaux et d’autres plateformes en ligne. Cet article examinera les responsabilités, les compétences et les avantages d’un Community Manager et discutera de la manière dont un CM peut aider une entreprise à atteindre ses objectifs de marketing et de communication. Nous expliquerons également comment le Community Manager peut aider à améliorer la visibilité et la notoriété d’une marque et à créer une communauté en ligne engagée et fidèle. Enfin, nous examinerons les outils et les stratégies qui peuvent être utilisés par un Community Manager pour atteindre ses objectifs.
Vous avez entendu parler du Community Manager ?
Ce métier est apparu à la fois du web 2.0 et du Social Media.
Ce matin, Laurent m’a expliqué l’importance de ce poste au sein d’une entreprise.
Il a ajouté que :
Le Community Manager est la personne qui est responsable de la communication entre une marque ou une entreprise et les internautes sur les réseaux sociaux. Il participe aux publications et aux commentaires.
Retrouvez plus de précisions dans cet article !
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Mon interprétation du Community Manager
Le Community Manager est un poste spécialisé dans la branche du Marketing Digital.
Son rôle est d’animer et d’unir des communautés sur le web pour le compte d’une entreprise ou d’une marque. Sa principale fonction est d’attirer des clients sur les médias sociaux.
Le Community Management est fondamental pour les entreprises à présent. La présence sur les médias sociaux est indispensable dans l’ère du web 2.0.
Quels sont les avantages d’un CM ?
Un Community Manager, ou gestionnaire de communauté, est chargé à la fois d’animer, de surveiller et de modérer.
Ses missions sont notamment les suivantes :
- Promouvoir l’image de l’entreprise sur les réseaux sociaux par le biais de contenus variés,
- Gérer la relation client sur les réseaux sociaux : répondre aux questions des internautes, traiter les réclamations des clients…
- Organiser des opérations visant à améliorer la notoriété et la réputation de l’entreprise et de sa marque…
Définitions Marketing met en avant que le Community Manager peut également s’occuper de missions stratégiques comme :
- Analyser les tendances sur les réseaux sociaux,
- Effectuer une veille sociale et concurrentielle,
- Evaluer la réputation,
- Déterminer une stratégie sociale,
- Établir des indicateurs de performance.
Les compétences d’un Community Manager sont primordiales pour augmenter le taux de conversion. En effet, si l’image et la notoriété de la marque sont bien gérées, le taux de réussite ne peut qu’augmenter.
Comment recruter un Community Manager compétent ?
Trouver un Community Manager compétent n’est pas une tâche aisée. Il est essentiel de prendre en compte différents critères :
- Sa personnalité,
- Sa créativité,
- Son dynamisme,
- Sa polyvalence,
- Son sens de la communication et de l’organisation,
- Sa capacité rédactionnelle…
Le bon animateur de communautés web devrait être :
- Au fait des actualités liées à son secteur d’activité,
- Compétent en référencement SEO,
- Avoir un style d’écriture original et savoir bien rédiger,
- Avoir du bon sens et de l’empathie,
- Proposer des solutions innovantes,
- Être un bon gestionnaire et travailler en équipe.
Quel est le rôle d’un Community Manager (CM) ?
Réponse :
Le Community Manager (CM) est responsable de la gestion et de la promotion des communautés en ligne d’une entreprise ou d’une marque. Il s’agit de créer et maintenir des relations positives avec les clients et les fans, en répondant à leurs questions et en partageant des informations pertinentes.
Quels sont les compétences requises pour être un Community Manager ?
Réponse :
Pour être un Community Manager, vous devez avoir une connaissance approfondie des médias sociaux et des outils qui leur sont associés, ainsi qu’une excellente communication écrite et verbale. Vous devez également être en mesure de comprendre les besoins des consommateurs et de leur fournir des informations précises et pertinentes. Un bon sens du marketing et des relations publiques est également essentiel pour réussir dans ce rôle.
Quel est le salaire moyen d’un Community Manager ?
Réponse :
Le salaire moyen d’un Community Manager varie considérablement selon l’emplacement géographique et le type d’organisation. La plupart des Community Managers gagnent entre 40 000 et 70 000 dollars par an.