Le Business to Business (B2B) est une forme de commerce qui se concentre sur l’achat et la vente de produits et services entre les entreprises. Depuis la révolution numérique, le B2B a connu une croissance rapide et est devenu l’un des principaux secteurs d’activité économique. Les entreprises et les entrepreneurs n’ont jamais eu autant de possibilités de se connecter et d’échanger des biens et des services. Les technologies innovantes, le commerce électronique et une mondialisation accrue ont permis des gains de productivité et de profit considérables pour les entreprises qui s’engagent dans le commerce B2B. Cet article examine le commerce B2B et ses avantages pour les entreprises. Il explore également les défis auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu’elles se lancent dans le commerce B2B et les stratégies qui peuvent être mises en place pour les surmonter.
Lorsqu’on parle de Marketing Digital, on parle généralement de B2B et B2C !
Dans cet article, je m’attarde plus particulièrement sur le terme BtoB.
Avant de rentrer dans le vif du sujet, voici ce que Laurent en dit :
Le commerce B2B, ou « commerce entre entreprises », désigne les relations commerciales entre deux sociétés, contrairement au BtoC qui inclut les activités commerciales entre une entreprise et le grand public.
Mon mentor m’a enseigné depuis longtemps, comment distinguer ces deux abréviations. Laissez-moi maintenant vous apprendre à les séparer.
Bonne lecture !
Contenu de l'article :
Mon interprétation de B2B
Le B2B est le raccourci de « Business to Business », qui définit les relations commerciales entre entreprises. Par exemple, une entreprise A achète des équipements informatiques à une entreprise B.
Le marché B2B est limité et c’est pourquoi la personnalisation des produits et/ou services est si importante. De plus, les exigences des clients sont plus strictes, car plusieurs parties interviennent dans le processus de prise de décision : décideurs, prescripteurs et conseillers.
Cela signifie également que le processus d’achat B2B est plus long. Selon Wikipédia, il comprend 7 étapes : reconnaissance d’un problème ou d’un besoin, segmentation inter-industrielle du commerce international, recherche et évaluation des fournisseurs, analyse des propositions et premières négociations, choix des fournisseurs, procédure de commande et suivi des résultats.
Quel est l’intérêt d’une stratégie de content marketing B2B ?
Une stratégie de content marketing B2B est la meilleure façon d’atteindre un public spécifique.
Si vous proposez des contenus pertinents, efficaces et ciblés, vous pouvez générer jusqu’à trois fois plus de leads B2B.
Dans le cadre d’une stratégie B to B, la cible est mieux identifiée et cela facilite l’élaboration de votre stratégie de contenu.
Vous pouvez également établir de solides partenariats avec vos fournisseurs et clients.
Une stratégie de content marketing B2B permet non seulement à votre entreprise de gagner en visibilité, mais également de montrer votre expertise et d’y répondre efficacement aux attentes de vos prospects et clients.
Comment assurer la satisfaction des clients B2B ?
Pour satisfaire vos clients BtoB, voici quelques éléments à prendre en compte :
- Proposez des offres adaptées et intéressantes,
- Soyez précis dans votre démarche pour gagner leur confiance,
- Évitez d’être trop envahissant en leur envoyant, par exemple, des messages publicitaires en trop grande quantité,
- Offrez-leur des contenus qui leur apportent une réelle valeur ajoutée tels qu’un livre électronique, un document de comparaison analytique…
- Établissez un réseau professionnel en participant, par exemple, aux événements sociaux auxquels ils participent,
- Soyez actif sur les réseaux sociaux et restez attentif à leurs attentes et à leurs problématiques,
- Utilisez l’email marketing pour entretenir une relation constante avec vos clients…
N.B. : l’inbound marketing est essentiel pour toute entreprise qui souhaite commercialiser des produits et/ou services à d’autres sociétés.
